نظم المعلومات الإدارية – تصنيف المعلومات

يمكن تصنيف المعلومات بعدة طرق، وفي هذا الدرس، ستتعلم اثنتين من أهم الطرق لتصنيف المعلومات.

التصنيف حسب الخصائص

بناءً على تصنيف أنتوني للإدارة، يتم تصنيف المعلومات المستخدمة في الأعمال التجارية لاتخاذ القرار بشكل عام إلى ثلاثة أنواع –

المعلومات الإستراتيجية Strategic Information : تهتم المعلومات الإستراتيجية بقرارات السياسة طويلة المدى التي تحدد أهداف العمل وتتحقق من مدى تحقيق هذه الأهداف. على سبيل المثال، الحصول على مصنع جديد، أو منتج جديد، أو تنويع الأعمال، وما إلى ذلك، يأتي ضمن المعلومات الإستراتيجية.

المعلومات التكتيكية Tactical Information : تهتم المعلومات التكتيكية بالمعلومات اللازمة لممارسة الرقابة على موارد الأعمال، مثل الميزانية ومراقبة الجودة ومستوى الخدمة ومستوى المخزون ومستوى الإنتاجية وما إلى ذلك.

المعلومات التشغيلية Operational Information : تتعلق المعلومات التشغيلية بالمعلومات على مستوى المصنع/الأعمال وتستخدم لضمان التنفيذ السليم لمهام تشغيلية محددة كما هو مخطط له/مقصود. تندرج تحت هذه الفئة وظائف مختلفة خاصة بالمشغل، وأخرى خاصة بالماكينة، وأخرى خاصة بالتحول لفحوصات مراقبة الجودة.

التصنيف حسب التطبيق

من حيث التطبيقات، يمكن تصنيف المعلومات على أنها –

معلومات التخطيط Planning Information : هذه هي المعلومات اللازمة لوضع المعايير والمواصفات القياسية في المنظمة. تُستخدم هذه المعلومات في التخطيط الاستراتيجي والتكتيكي والتشغيلي لأي نشاط. ومن أمثلة هذه المعلومات معايير الوقت ومعايير التصميم.

معلومات التحكم Control Information : هذه المعلومات ضرورية لفرض السيطرة على جميع أنشطة الأعمال من خلال آلية التغذية الراجعة. يتم استخدام هذه المعلومات للتحكم في الإنجاز وطبيعة واستخدام العمليات المهمة في النظام. عندما تعكس هذه المعلومات انحرافًا عن المعايير الموضوعة، يجب على النظام أن يحفز على اتخاذ قرار أو إجراء يؤدي إلى السيطرة.

معلومات المعرفة Knowledge Information : يتم تعريف المعرفة على أنها “معلومات حول المعلومات”. يتم الحصول على المعلومات المعرفية من خلال الخبرة والتعلم، ويتم جمعها من البيانات الأرشيفية والدراسات البحثية.

المعلومات التنظيمية Organizational Information : تتعامل المعلومات التنظيمية مع بيئة المنظمة وثقافتها في ضوء أهدافها. تؤكد نظرية المعلومات التنظيمية لكارل ويك على أن المنظمة تقلل من الغموض أو عدم اليقين من خلال جمع هذه المعلومات وإدارتها واستخدامها بحكمة. يتم استخدام هذه المعلومات من قبل الجميع في المنظمة؛ ومن أمثلة هذه المعلومات معلومات الموظفين والرواتب.

المعلومات الوظيفية/التشغيلية Functional/Operational Information : هذه معلومات محددة للعملية. على سبيل المثال، الجداول اليومية في أحد المصانع التي تشير إلى التعيين التفصيلي للوظائف للآلات أو الآلات للمشغلين. في الأعمال التجارية الموجهة نحو الخدمات، سيكون هذا بمثابة قائمة المهام لمختلف الموظفين. هذه المعلومات في الغالب داخلية للمنظمة.

معلومات قاعدة البيانات Database Information : تفسر معلومات قاعدة البيانات كميات كبيرة من المعلومات التي لها استخدامات وتطبيقات متعددة. ويتم تخزين هذه المعلومات واسترجاعها وإدارتها لإنشاء قواعد بيانات. على سبيل المثال، يتم تخزين مواصفات المواد أو معلومات المورد لعدة مستخدمين.