إن اتخاذ القرار هو عملية معرفية تؤدي إلى اختيار مسار العمل من بين عدة سيناريوهات بديلة ، إن اتخاذ القرار هو نشاط يومي لأي إنسان. ليس هناك استثناء في ذلك. عندما يتعلق الأمر بمنظمات الأعمال، فإن اتخاذ القرار هو عادة وعملية أيضًا.