جدول المحتوى
التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية هي منهجية للأعمال التجارية الحديثة، والتي تلبي حاجة منظمات الأعمال والبائعين والعملاء لتقليل التكلفة وتحسين جودة السلع والخدمات مع زيادة سرعة التسليم. تشير التجارة الإلكترونية إلى التبادل غير الورقي لمعلومات الأعمال باستخدام الطرق التالية :
تبادل البيانات الإلكترونية (EDI)
البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني)
لوحات الإعلانات الإلكترونية
تحويل الأموال الإلكتروني (EFT)
تقنيات أخرى تعتمد على الشبكة
سمات التجارة الإلكترونية
توفر التجارة الإلكترونية الميزات التالية :
الدفع غير النقدي Non-Cash Payment : تتيح التجارة الإلكترونية استخدام بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، والبطاقات الذكية، وتحويل الأموال الإلكتروني عبر موقع البنك على الويب، وغيرها من طرق الدفع الإلكتروني.
توفر الخدمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع 24×7 Service availability : تعمل التجارة الإلكترونية على أتمتة أعمال المؤسسات والطريقة التي تقدم بها الخدمات لعملائها. وهي متاحة في أي وقت وفي أي مكان.
الإعلان / التسويق Advertising / Marketing : تعمل التجارة الإلكترونية على زيادة مدى وصول الإعلانات عن منتجات وخدمات الشركات. يساعد في تحسين إدارة التسويق للمنتجات / الخدمات.
تحسين المبيعات Improved Sales – باستخدام التجارة الإلكترونية، يمكن إنشاء طلبات المنتجات في أي وقت وفي أي مكان دون أي تدخل بشري. إنه يعطي دفعة كبيرة لأحجام المبيعات الحالية.
الدعم Support : توفر التجارة الإلكترونية طرقًا مختلفة لتقديم مساعدة ما قبل البيع وما بعد البيع لتقديم خدمات أفضل للعملاء.
إدارة المخزون Inventory Management : تعمل التجارة الإلكترونية على أتمتة إدارة المخزون. يتم إنشاء التقارير على الفور عند الحاجة. تصبح إدارة مخزون المنتجات فعالة للغاية وسهلة الصيانة.
تحسين الاتصالات Communication improvement : توفر التجارة الإلكترونية طرقًا للتواصل بشكل أسرع وأكثر كفاءة وموثوقًا مع العملاء والشركاء.
التجارة التقليدية مقارنةً بالتجارة الإلكترونية
| التجارة التقليدية | التجارة الإلكترونية |
| الاعتماد الشديد على تبادل المعلومات من شخص لآخر. | أصبحت مشاركة المعلومات سهلة عبر قنوات الاتصال الإلكترونية مما يقلل الاعتماد على تبادل المعلومات من شخص لآخر. |
| تتم الاتصالات/المعاملة بطريقة متزامنة. مطلوب التدخل اليدوي لكل اتصال أو معاملة. | يمكن إجراء الاتصال أو المعاملة بطريقة غير متزامنة. يقوم النظام الإلكتروني تلقائيًا بالتعامل مع وقت إرسال الاتصال إلى الشخص المطلوب أو إجراء المعاملات. |
| من الصعب إنشاء والحفاظ على الممارسات القياسية في التجارة التقليدية. | يمكن إنشاء استراتيجية موحدة والحفاظ عليها بسهولة في التجارة الإلكترونية. |
| تعتمد الاتصالات التجارية على المهارات الفردية. | في التجارة الإلكترونية أو السوق الإلكتروني لا يوجد تدخل بشري. |
| عدم توفر منصة موحدة لأن التجارة التقليدية تعتمد بشكل كبير على التواصل الشخصي. | يوفر موقع التجارة الإلكترونية للمستخدم منصة حيث تتوفر جميع المعلومات في مكان واحد. |
| لا توجد منصة موحدة لتبادل المعلومات لأنها تعتمد بشكل كبير على التواصل الشخصي. | توفر التجارة الإلكترونية منصة عالمية لدعم الأنشطة التجارية / التجارية في جميع أنحاء العالم. |
